乐亿通是一家专业的跨境电子商务企业，总部位于深圳，在美国，欧洲，香港等地设有分公司，业务分布于全球多个国家和地区。以产品设计&研发，供应链管理，品牌&营销作为核心业务，打造核心竞争力。聚焦核心业务与核心能力建设；聚焦某一产品族，进行深度设 计&开发。

流程介绍

    由于大客户的批发订单（B2B）相对于B2C订单存在分备货阶段来收款的问题，为控制系统性风险，权责分离，CRM系统各流程节点需有审批权限，定制批发订单的系统流程，流程须连续，不能跨控制节点操作，以达到按流程操作，风险可控的目的。

关健需求：

由于大客户的批发订单（B2B）相对于B2C订单存在分备货阶段来收款的问题，为控制系统性风险，权责分离，CRM系统各流程节点需有审批权限，定制批发订单的系统流程，流程须连续，不能跨控制节点操作，以达到按流程操作，风险可控的目的。

产品购买版本：E5 

主要应用模块：

    1、客户管理

    管理公司客户资料。实现业务员管理自己的客户资源，上级可以查看下级客户信息。

    2、供应商管理

    管理供应商资料。记录供应商月结周期。供应商分潜在供应商和正式供应商，潜在供应商允许填写联系记录等，但不允许录入采购订单，潜在供应商通过审批实现转成正式供应商。

    3、产品管理

    管理公司经营产品资料。一个品牌可以对应多个产品，一个产品也可以对应多个供应商，一个供应商也可以对应多个产品，一个产品也可以对应多个品牌

    4、销售管理

    销售订单：业务员接收客户下单需求，录入销售订单走审批流程，审批通过后采购人员接收订单并判断是否有库存更新订单的库存信息，库存不足则采购人员做采购订单，当订单显示库存充足则业务员直接申请出库做出货单， 

    销售出库：采购到货入库后或有库存，由业务员申请销售订单出库，做出货单。

    销售退货：销售订单发货后出现客户退货的，业务员做退货单。

    备货申请单：部分库存不足的产品备货采购，以备销售业务发货使用。

    5、采购管理

    采购订单：对销售订单及备货申请单进行产品采购。

    采购入库：采购到货的产品质检人员做入库操作。

    采购退换货：对采购回来的产品存在质量不合格等原因需退换货的进行换货或退货。

    6、库存管理

    库存：管理公司B2B各个仓库产品库存。

    其他出入库：B2B仓库向B2C仓库借用库存，做调拨入库单

    仓库调拨：仓库之间的产品转移

    7、财务管理

    销售应收款：财务对客户销售订单进行收款，收款分多次收款（正常情况是预付款和尾款），下单预收款30%，发货前收剩下的70%，收到全部余款放货交单，若需报关的则走报关退税流程。

    采购应付款：财务按采购订单金额向供应商付款。存在2种付款方式：按采购订单一单一付；按供应商的结算周期付款结算。

    销售退款：销售退货返还客户退货产品金额。

    采购退款：采购退款向供应商收回退货产品金额。一单一付的直接收回退款额，月结的在月结金额扣减。

    报关单：销售订单发货需报关的做报关单。

    退税: 财务收到退税做退税确认操作，管理退税记录，反写状态回报关单

实施成果：

    1、统一管理公司客户资源；

    2、统一管理供应商，打造完善的供应链；

    3、仓库产品库存管理；

    4、销售管理过程；

    5、采购管理过程；

    6、流程节点控制，减低公司成本风险。

客户评价：

    乐亿通是一家年轻有活力的电商企业，针对B2B订单存在备货阶段收款的问题，为控制公司风险，权责分离，我们委托鹏为CRM协助进行CRM系统的咨询及实施。在为期两个月的实施过程中，鹏为CRM咨询顾问们提供方案、协助实施、培训方法，全面提升了公司对客户及业务的管理水平而且有效把控了公司成本风险。我司作为一家轻资产互联网电商公司，这次CRM实施对我司有着深远意义，相信必将对乐亿通的发展插上翅膀