深圳市永佳喷码设备有限公司是一家专业研发、生产、销售喷码机的高新技术企业，拥有一整套先进的生产设备及专业的喷码机科研队伍，在自主创新与借鉴国内外先进技术的基础上，不断开发新产品，多项核心技术处于国际领先水平，并以“高品质，低价位”的经营方针开拓市场。

    永佳公司以领先的技术和丰富的行业经验，满足国内外客户不同的喷码标识要求：有专业的喷码机销售工程师为您提供经济实惠的喷码标识方案，卓越的喷码机性能，清晰流畅的喷码标识，为用户提供性价比极佳的自动化喷码机标识设备。

    永佳公司以完善高效的喷码机配套服务，24小时全天候的服务体系，为您解除后顾之忧：有专业调试喷码机的工程师为您上门安装，进行喷码机技术培训指导，定期回访跟踪使用情况，提供专业的技术支援。

    经过十几年的努力，永佳公司凭着卓越的喷码机品质和专业的服务，赢得了广大用户的信赖与支持，树立了良好的品牌形象。在喷码机市场激烈的竞争中，永不满足的永佳人将坚持“质量第一，信誉为本”的经营理念，不断完善企业各部门体系，以最佳的服务为客户提供最满意的产品。 

业务情况

    1.主要业务流程图

    2.业务模式

    将分散在各业务部门和分支机构的全国终端客户、代理和伙伴进行集中统一的公司级资源管理； 

    建立完善的客户资料系统，统一客户资料，对客户进行科学合理的分类，多视角分析客户信息，有效分配客户资源，最大化发掘销售机会；

    建立完善的营销业务工作跟踪管理机制，实现各营销分支机构人员的在线工作汇报机制，记录客户或机会跟进情况，有效跟踪业务员工作情况；

    实现公司之间的客户、产品、库存资源共享，移动化实时办公，信息共享；

    实现与现有ERP系统的互联，将相关业务信息推送至ERP系统中，订单交给专业的ERP处理交付及收款工作，CRM处理更为专业的售前及销售管理工作； 

    客户报价、销售下单时需按照提交的价格特批申请单以及控价体系来进行相对应的控制，保证所有价格的全方位控制。

关键需求：

    1.抓取有效商机信息进行分配跟进，竞争对手分析；

    2.对客户资源进行统一管理，公共资源放入资源池供大家领用跟进，达到资源的最大化利用；

    3.客户跟进管理，重点客户重点跟进，提高订单量和回款率；

    4.报价单，订单信息管理，实现与ERP的对接和样品信息的管理；

    5.内部无纸化办公，电子审批、新闻发布、资料库管理，达到资源共享；

    6.报价单，Excel报表打印；合同信息管理。

产品购买版本：E5  CRM

主要应用模块：

    1.客户管理

    客户分为潜在、正式、流失和代理商；潜在客户满足条件之后自动转为正式客户。

    2.售前管理

    售前管理（计划、活动、商机、竞争对手）

    3.跟进管理

    记录业务对所有客户的跟进信息。

    4销售管理

    客户报价、销售订单：销售助理录入，对接到ERP系统中。

    5.合同管理

    记录合同资料信息。

    6.产品管理

    产品资料统一管理。

    7.人事管理

    部门、职员、操作员统一管理

    8.售后服务管理

    投诉、工单、计划、回访等的管理。

    9.内部办公

    工作日志、周报、月报等的管理。

    实施成果：

    1.统一管理客户、代理渠道商；

    2.统一管理订单信息、产品信息，实现与ERP对接；

    3.客户跟进管理；

    4.商机信息分配管理、营销计划、市场活动管理；

    5.售后服务信息管理；

    6.电子审批、知识共享、工作日志、周报、月报等。