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昊华骏化:O2O一体化

产品分类: 市场营销

昊华骏化集团有限公司位于物产丰富、文化底蕴深厚、经济发展迅速的天中之城——河南省驻马店市,这里有丰富的煤炭、石油、铁矿、钛矿等矿藏,东临京港澳高速公路,南有南阜高速公路,京广铁路、京广高铁、107国道从该市穿境而过,距郑州国际机场(新郑)仅180公里。这里人杰地灵、风景优美,地理位置优越,交通十分便利。        骏化将秉

        昊华骏化集团有限公司位于物产丰富、文化底蕴深厚、经济发展迅速的天中之城——河南省驻马店市,这里有丰富的煤炭、石油、铁矿、钛矿等矿藏,东临京港澳高速公路,南有南阜高速公路,京广铁路、京广高铁、107国道从该市穿境而过,距郑州国际机场(新郑)仅180公里。这里人杰地灵、风景优美,地理位置优越,交通十分便利。

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        骏化将秉承“以客户为中心、服务为根、以奋斗者为本”的核心价值观,树立全员为公司创造价值的价值导向原则,持续改进,致力卓越久远,按照“一体两翼”的总体发展战略,以创新、研发、持续改进为牵引,以资本、金融为一翼,加强资本杠杆力度,为主业不断提供资本支持,盘活资本量,实现主业能力发育;以化工物流、电子商务、物联网为另一翼,大力推进企业信息化建设,以物流产业园为基地,构建骏化物流网,通过合理利用铁运、陆运等运输方式,扩大产品覆盖面积,几大业务板块相互协调、相互支持、联动发展,最终实现由农用化学品、基础化学品、精细化学品向新能源、新材料、环境工程和环境科学的转变。从传统产业突围,由生产型向科研型转变,引领化工行业发展,打造国际一流的绿色化学制造和服务企业!

        昊华骏化集团始建于1967年,2005年加入中国化工集团(世界500强排名第276位),是国家直属控股企业。历经40余年的持续发展,从单一合成氨生产企业发展成为以生产销售农用化学品、基础化学品和精细化学品为主,集化工贸易、物流配送、化工装备制造、科研开发为一体的现代化企业。公司总资产130亿元,下属7个子公司,是中国化工500强、中国氮肥销售50强、中国化学肥料百强、河南省百强和百户重点企业,主导产品年生产能力农用化学品400万吨,基础化学品和精细化学品460万吨,环保化学品50万吨,化工设备400台件,年发电量3亿度。

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业务流程

        关健需求

        1.对接呼叫中心

        2.对接条码系统

        3.对接电商平台

        4.CRM移动办公

        产品购买版本:E6 CRM

        主要应用模块

        1.内部办公

        内部办公包含了新闻公告、工作汇报、公告事务、申请管理、任务下达。

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        2.人事管理

        其中包含公司、部门、员工、操作员管理;集团管理模式,可以在系统里面建立多个子公司。

        3.客户管理

        其中包含所有客户、潜在客户、正式客户、流失客户、在线商机、往来单位等级变更单,客户信息均由条码系统及电商平台对接而来。客户关联到了订单和合同,在查看客户同时,可以看到客户关联的订单及合同信息,方便操作员的查询。

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        4.产品管理

        产品管理,包含货品资料、商品资料、会员价、会员等级、类目、货品调价申请、基准价调价申请,其中货品资料、商品资料、会员价、会员等级的模块数据均由电商平台对接过来。货品调价申请实现了在CRM系统对商城系统价格进行实时改价及管控。

        5.销售管理

        销售管理主要包含了销售订单、欠款发货特批,其中销售订单由电子商城对接而来,用作后期业务员提成核算和报表分析。

        6.服务管理

        服务管理主要包含了服务工单、服务关怀、服务投诉、处理意见、服务回访,其中服务工单模块数据由呼叫中心对接而来。

        7.合同管理

        合同资料与条码系统对接,并且关联到客户基础档案。

        8.售前管理

        标准的售前服务流程。

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        9.市场管理

        市场管理供业务员填写,主要包含竞争对手、市场价格管理,可分析市场价格走势及竞争对手实力。

        10.移动平台办公

        支持IOS安装双平台,实现PC端和手机端数据互通,可移动办公。

        实施成果

        1.统一管理各个客户的信息以及合同订单;

        2.计算业务员提成收益,减少人工计算的错误;

        3.多套系统对接,致使系统平台化围绕客户量身制定一套流程实现数据统一共享;

        4.以总部为中心,形成标准化的集团子公司管理模式;

        5.内部无纸化办公,各种申请在线审批。

        6.移动APP移动办公,随时随地了解公司动态