内蒙古立信集团公司成立于1994年9月16日。公司自成立起一直扎根于电力行业信息化领域，为其提供信息化整体解决方案、煤质在线高精度监测装置、自动化控制系统平台及软件产品。目前，立信公司的产品和服务已成功应用于以中国华能集团、中国大唐集团为代表的；国内主要发电集团及地方能源集团上百家火力发电厂，行业市场占有率排名第一。

        立信公司服务的客户分别覆盖内蒙古、山东、陕西、河北、河南、宁夏、甘肃、云南、吉林、辽宁、黑龙江、新疆二十多个省、市、自治区，其中在华北、东北、华中、西北、华南区域分别建立了区域专业化支持的营销、技术服务机构。立信公司借助于全面系统的人才培养机制和管理模式，近几年中逐步形成了以内蒙古为“战略资源支撑基地”，以山东、陕西为业务核心，辐射全国新的经济增长点，实现了企业成长历史上质的跨越。立信集团拥有雄厚的技术创新实力、完善的市场渠道、成熟的系统集成和工程化能力，并对行业有深度理解力、尤其是在电力行业信息化领域有着绝对竞争优势、影响力、辐射带动力的国家高新技术企业、计算机信息系统集成二级资质企业、双软认证企业、全国电子信息行业优秀创新企业（2011年--2013年连续三年蝉联，由工信部中国电子企业协会评定）。2012年，被自治区发改委评为“内蒙古电力测控工程研究中心”（国内行业内唯一）。2013年，被自治区科技厅评为“内蒙古煤炭测控研究开发中心”。

        目前，立信公司拥有近3000平方米的办公场地，包括行政办公中心、研发中心、组装调试中心、综合试验中心。其中，研发中心配套设施完善，配套研发经费落实到位（以每年总收入的15%列支创新研发专项基金），可以保证充足的资金用于研发创新活动。公司现有员工200余人，其中博士学历3人，硕士学历10人，本科及以上学历占公司总人数95%以上。多年来公司着眼于产业技术的发展需求和累积，吸收培养了一批了解产业科技前沿和电力行业市场、生产管理业务的双料人才，有近20%的研发人员来自于发电厂、电科院、高等院校，研发人员组织灵活，人力资源配制多元化，技术知识结构全面，创新、攻关能力较强，逐渐形成了一支跨行业、多学科领域，“专业、实效”的技术服务人才梯队，覆盖了国内主要电力行业市场。

    业务流程

        通过查询火力发电厂的招标信息，准备相应资料进行投标，中标后安排实施人员对全过程智能燃料管理系统进行全程实施，全过程智能燃料管理系统是针对火电厂燃料生产管理的各个环节，通过科学化﹑数字化﹑网络化等先进手段，实现火电厂燃料管理精细化的软件；实施过程中会牵涉到零部件采购入库，开票付款等流程；

    关健需求：

    1、全程管理项目招投标信息，项目实施进展，项目采购，入库，开票，付款，产品销售，收款，发货，实施，售后等所有环节的管理；

    2、加强对客户及供应商的拓展与管理。

    3、加强部门内部的协调。

    4、对销售过程中产生的各种费用进行系统化管理。

    5、 产品管理：对产品的基础资料及时维护及更新；

    6、 库存管理：统通过对仓库、货位等帐务管理及入/出库类型、入/出库单据的管理，及时反映各种物资的仓储、流向情况。通过库存分析，为管理及决策人员提供库存资金占用情况、物资积压情况、短缺/超储情况、不同分类情况等不同的统计分析信息．通过对批号的跟踪，实现专批专管，保证质量跟踪的贯通。

    产品购买版本：E5 CRM

    主要应用模块：

    1 日常办公流程

    1.1 工作日志流程

    1.2 员工填写工作日志,员工可自定义工作日志模板

    1.3 部门经理查看及审核本部门工作日志并填写相关审核意见

    1.4 高层领导查看及审核部门经理工作日志

    1.5 工作周报流程

    1.6 员工填写工作周报,员工可自定义工作周报模板

    1.7 新闻公告流程

    1.8 行政部填写发布新闻公告

    2 日常申请流程

    2.1 请假申请流程

    2.2 加班申请流程

    2.3 外出申请流程

    2.4 出差申请流程

    2.5 费用申请流程

    2.6 费用报销流程

    2.7 车辆申请流程

    3 产品价格调用设置流程

    3.1 产品价种：点击产品价种,新建所需产品价种名称

    3.2 产品资料：点击产品资料,点击新建填写所需产品资料信息,

    3.3 在产品资料的附属信息里,填写相应价种价格,

    3.4 采购价格体系：点击价格体系,填写相应基本信息 (注意适用范围选择采购)

 选择批量添加,选择刚才新建的产品资料,内部成本价就会进入价格体系，保存单据后,审核 

    3.5 采购申请单或采购订单调用内部成本价

    3.6 销售价格体系

    3.7 客户报价单或销售订单调用内部成本价

    填写客户报价单或者销售订单

    选择刚才加入价格体系的产品资料

    内部成本价就会自动带入单据 

    4 采购、付款及入库流程

    4.1 录入采购申请单

    根据需要完善采购申请单界面的主信息、产品及费用信息、发货与开票信息

    单据完善后点击保存，并审核

    4.2 由采购申请单流程推进到采购订单

    根据需要完善采购订单界面的主信息、产品及费用信息、发货与开票信息

    单据完善后点击保存，并审核 

    4.3 由采购订单流程推进到往来单位应付款

    根据需要完善往来单位应付款界面的主信息

    单据完善后点击保存，并审核

    4.4 由采购订单流程推进到采购整单开票

    根据需要完善采购整单开票的主信息

    单据完善后点击保存，并审核

    4.5 由采购订单流程推进往来单位入库

    根据需要完善往来单位入库主信息

    单据完善后点击保存，并审核

    4.6 入库后库存查看方式

    库存信息查看

    货品仓位表查看

    4.7 其他入库方式

    没有经过采购流程的产品可直接填写其他入库单，完善相应主信息即可入库

    5 销售、收款及出库流程

    5.1 录入客户报价单

    根据需要完善客户报价单界面的主信息、产品及费用信息、发货与开票信息

    单据完善后点击保存，并审核

    5.2 由客户报价单流程推进到销售订单

    根据需要完善销售订单界面的主信息、产品及费用信息、发货与开票信息

    单据完善后点击保存，并审核

    5.3 由销售订单流程推进到往来单位应收款

    根据需要完善往来单位应收款界面的主信息

    单据完善后点击保存，并审核

    5.4 由销售订单流程推进到销售整单开票

    根据需要完善销售整单开票的主信息

    单据完善后点击保存，并审核

    5.5 由销售订单流程推进到往来单位出库

    根据需要完善销往来单位出库的主信息

    单据完善后点击保存，并审核

    5.6 出库后库存查看方式

    库存信息查看

    货品仓位表查看

    5.7 其他出库方式

    没有经过销售流程的产品可直接填写其他出库单，完善相应主信息即可出库

    6 目前系统设置的进销存流程

    6.1 安艳春采购

    安艳春填采购订单，格日乐审核，吴文静审核

    6.2 格日乐采购

    格日乐填写采购订单，柳威审核，赵瑛审核

    6.3 放射源采购及入库

    冯萍、魏江华填采购申请单，柳威审核

    李晓艳推进到采购订单并完善

    李晓艳推荐到往来单位入库

    孟翔宇审核

    6.4 放射源出库及发货

    朱学峰、刘俊清填销售订单（等同于出库申请单）

    孟翔宇推进到往来单位出库单和往来单位发货单

    放射源途径接收人填写放射源途径到货确认单

    测控部放射源最终接收人填写放射源最终到货确认单

    6.5 孟翔宇采购及入库

    孟翔宇填采购申请单

    赵国志审核

    冯萍、魏江华审核

    李晓艳流程推进到采购订单

    冯萍审核

    吴文静审核

    孟翔宇由采购订单推进到往来单位入库

    孟翔宇可使用其他入库

    6.6 孟翔宇销售及出库

    申请人填写销售订单（等同于出库申请单）

    孟翔宇审核及推进到往来单位出库

    孟翔宇可使用其他出库

    6.7 进销存其它功能说明

    入库可自主选择仓库，并且可以分配入库到所选仓库的产品数量（一个采购订单的产品可以入到不同的仓库）

    采购申请单、采购订单可以进行分类，自由选择

    客户报价单，销售订单可以进行分类，自由选择

    新建产品资料时，可以自由选择仓库，由此划分

    各仓库之间可以互相调拨产品，为管理和使用提供方便

    7 研发管理流程

    7.1 签订协议

    研发部成员根据具体情况录入签订协议单

    7.2 研发部月度工作计划表

    研发部总监录入计划表,计划表可根据实际情况添加模板

    柳威审核

    研发部部门经理查看研发部月度工作计划表获取自己本月任务

    7.3 研发部周工作计划表

    研发部经理录入计划表,计划表可根据实际情况添加模板

    部门总监审核

    7.4 任务管理及待办事务

    研发部总监通过任务管理给相关人员下达短期或长期任务,单据审核后相关人员收到任务提醒

    研发部总监通过待办事务给相关人员下达临时任务,单据审核后相关人员收到任务提醒

    研发部经理通过任务管理给相关人员下达短期或长期任务,单据审核后相关人员收到任务提醒

    研发部经理通过待办事务给相关人员下达临时任务,单据审核后相关人员收到任务提醒

    7.5 研发部执行任务情况汇报

    任务执行人每日在工作日志中进行任务情况汇报

    有任务结果需要提交的,可上传附件

    任务下达人可通过查看任务执行人日志获取任务执行情况

    任务下达人也可以直接查看任务管理和待办事务单据获取任务执行情况

    7.6 研发部月度工作总结表

    研发部总监提交

    柳威审核

    7.7 研发部周工作总结表

    研发部经理提交

    研发部总监审核

    8 项目管理流程

    8.1 外包管理流程

    项目部职员提交外包管理单

    于明查看及审核

    柳威查看及审核

    吴文静、赵瑛、宿巧香查看及审核，此流程走完

    9 人事管理流程

    9.1 异动审批流程

    孟向前录入异动审批单

    柳威查看及审核

    郑文婷查看及审核，此流程完成

    9.2 人事调动流程

    孟向前录入人事调动单

    柳威查看及审核

    郑文婷查看及审核，此流程完成

    实施成果：

    1、统一管理公司所有业务环节的所有信息；

    2、实现产品的全生命周期的研发管理，对产品的利润及管理成本达到了精细化管理目标；

    3、对仓库的库存及库存的批准及成本达到精确管理；

    4、对业务员的出差管理，项目的实施人员管理，项目的进展管理等等，起到了有效监督的作用。

    客户评价：

        我公司是一家扎根于电力行业信息化领域的系统集成企业，为了实现客户，供应商，业务员及产品、项目的精细化管理，形成可持续发展能力，我们委托鹏为CRM协助进行CRM系统的咨询及实施。在为期6个多月的实施过程中，鹏为CRM咨询顾问们提供方案、协助实施、培训方法，不仅全面提升了公司的管理水平而且提升了管理人员的管理理念。具体体现在五个方面：

        建立客户信息及供应商数据库，重点完善客户及供应商联系人信息，通过客户关怀提高客户满意度及忠诚度，避免客户流失；

        有效管理公司各业务部门的业务流程，实时掌控客户，供应商，业务员及产品等各环节业务人员的工作状况，对相关工作任务进行有效管理和指挥，实现资源的高效配置和利用；

        建立各部门的沟通平台，实现信息的共享与交换；

        建立知识共享平台，将企业内部的制度、政策、经验方法快速的发布和传播。

        这次CRM实施对我公司今后的发展意义深远，我们也对鹏为CRM顾问的专业能力和敬业精神表示由衷的敬意。