详细介绍：
市场描述
从目前国内的汽车行业来看，企业整体实力都比较强，员工的素质和信息化基础也比其他行业好。不仅汽车制造商开始部署CRM，汽车经销商、汽车零部件、配套行业等都已开始部署或者进行CRM准备，尤其是对服务运营和全国区域的销售、服务网点的统一管理需求越来越强烈。
汽车行业的核心市场从产品转移到服务，核心竞争力转移到客户，这也表明汽车行业已经进入了后市场时代。在这个时代，如何利用先进CRM信息服务技术，深化客户价值管理创新是要我们必须考虑的问题。
行业分析
提升终端销售量，主要体现在以下三个方面：
拓宽渠道 提升品牌度 增加曝光率 收集客户资源 了解购车意向 提高成交率 反馈交易数据 销售成交分析 提升终端销量
系统流程
通过CRM系统在汽车行业的实施和应用，可以完成营销、销售管理、客户关怀、服务和支持，进而实现行业提高客户忠诚度，提高销售量和服务满意度的目的。
成效：
通过客户中心的建立、各项流程规范管理，提高经销商的运营管理能力，具体体现在以下四个方面：
① 规范汽车经销商的销售过程管理，提升销售成功率。
② 持续和客户保持有效的沟通，实现经销商、客户利益的最大化；
③ 提高经销商分析能力，准确了解客户需求，提高销售预测的准确性，降低销售成本；
④ 规范经销商对销售顾问的管理，提高一线销售顾问的工作积极性。
移动CRM：
鹏为提供的汽车行业CRM解决方案，经销商可以从更多不同的渠道与消费者进行接触，在充分了解消费者对汽车的需求后，引导消费者购买适合自己的车辆。良好的购车体验，让消费者满意的同时，也让经销商展现得出更专业、更令人服的形象。在交易完成后，经销商还需要继续与客户保持互动沟通，以此建立客户忠诚度，或许还能让客户成为终生拥护者。