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汽车行业应用解决方案

产品分类: 市场营销

汽车行业的核心市场从产品转移到服务,核心竞争力转移到客户,这也表明汽车行业已经进入了后市场时代。在这个时代,如何利用先进CRM信息服务技术,深化客户价值管理创新是要我们必须考虑的问题。

        从目前国内的汽车行业来看,企业整体实力都比较强,员工的素质和信息化基础也比其他行业好。不仅汽车制造商开始部署CRM,汽车经销商、汽车零部件、配套行业等都已开始部署或者进行CRM准备,尤其是对服务运营和全国区域的销售、服务网点的统一管理需求越来越强烈。汽车行业的核心市场从产品转移到服务,核心竞争力转移到客户,这也表明汽车行业已经进入了后市场时代。在这个时代,如何利用先进CRM信息服务技术,深化客户价值管理创新是要我们必须考虑的问题。

汽车crm软件

提升终端销售量,主要体现在以下三个方面:

(1)通过CRM,不断增强品牌知名度,提升客户的推荐率;

(2)准确把握客户购车意向,提高成交率;

(3)通过CRM数据分析实施销售线索分析管理,增加终端销量。

通过CRM系统在汽车行业的实施和应用,可以完成营销、销售管理、客户关怀、服务和支持,进而实现行业提高客户忠诚度,提高销售量和服务满意度的目的。

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提高汽车4S店经销商运营管理能力

  通过客户中心的建立、各项流程规范管理,提高经销商的运营管理能力,具体体现在以下四个方面:

(1)规范汽车经销商的销售过程管理,提升销售成功率。

(2)持续和客户保持有效的沟通,实现经销商、客户利益的最大化;

(3)提高经销商分析能力,准确了解客户需求,提高销售预测的准确性,降低销售成本;

(4)规范经销商对销售顾问的管理,提高一线销售顾问的工作积极性。

     鹏为移动CRM销售管理对于汽车企业来说也是比不可少的:

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    鹏为提供的汽车行业CRM解决方案,经销商可以从更多不同的渠道与消费者进行接触,在充分了解消费者对汽车的需求后,引导消费者购买适合自己的车辆。良好的购车体验,让消费者满意的同时,也让经销商展现得出更专业、更令人服的形象。在交易完成后,经销商还需要继续与客户保持互动沟通,以此建立客户忠诚度,或许还能让客户成为终生拥护者。