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鹏为CRM系统通过这4点提高顾客满意度

鹏为CRM系统通过这4点提高顾客满意度

公司实行CRM系统的本质目的是希望能为公司产生大量的盈利。顾客是公司的首要财产,提升顾客满意度,就能够提升顾客的订单总数,进而提升顾客的赢利水准,因此公司执行CRM的直接目的就是说提升顾客满意度。那就有疑惑了,CRM是怎样保证提升顾客满意度的呢?下面我们就从多个层面来讲解下。 为了提升顾客的满意率,CRM系统从顾客咨询开始,直至提交订单结帐、到售后维修服务,都提供了十分细腻的服务项目。 1、有序

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项目实施少不了这样的CRM系统

项目实施少不了这样的CRM系统

项目式销售是指B2B行业中,订单金额较大,跟进周期较长,涉及客户的部门、流程较长的销售方式。通常做设备、企业信息化服务等都属于项目式销售。项目式销售的员工如何利用CRM来做项目实施呢?以下是鹏为CRM系统中项目管理的部分功能(不是所有CRM系统都有项目管理,甚至大多数CRM都停留在销售过程管理上): 一、数据同步 有部分项目式销售公司是多套系统并存的,CRM管客户数据和销售过程,OA管内部流程,

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销售真正喜欢的CRM系统是什么样的?

销售真正喜欢的CRM系统是什么样的?

过去的数据证明,CRM解决方案将在长期内持续增长,因为客户关系对任何企业的未来都至关重要。如果企业正在考虑上CRM,准备听取员工们的意见,常常会听到这样的声音:“CRM太复杂了!”、“CRM会增加我的工作量。”“我的销售团队不会用CRM的!”   客观说,没人喜欢使用复杂到难以入门、降低工作效率的应用程序。特别是销售人员,总是争分夺秒扑在客户赢得订单中。而且,销售代表会认为使用CRM是销售总监或

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用鹏为CRM系统留住客户

用鹏为CRM系统留住客户

移动互联网和社交的时代,在社交媒体时代,通过转载与分享,信息就在关系链中流动起来,随之而来的就是,企业发现了新的商机,“微营销”成为新的营销趋势。 可以看到,目前已有很多企业展开了微营销并取得了很好的效果,比如小米手机通过微信帐号与粉丝进行沟通,除了自动抓取关键词回复还有人工的一对一交流,通过这种方式大大的提升了用户的品牌忠诚度,微信客服使得小米的营销、CRM成本开始降低,大大减少了群发短信做活

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企业的发展需要CRM系统吗?

企业的发展需要CRM系统吗?

中国企业发展需要实施CRM系统进行客户关系管理吗? 答案是:很需要!中国企业迫切需要客户关系。我们经常会听到程序员会说“程序写的好有啥用,做的软件再好没有客户关系也卖不出去”,“咱们关系不硬,做不成”,“你和XXX关系咋样”。可想,在中国做买卖,关系是渗透到每个人。 很多人理解客户关系管理不就是经常打几个电话、见见面、吃饭喝酒泡澡唱KTV喝咖啡泡夜店、聊聊天,送些礼、过年过节去拜访。还要怎么管啊

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