企业发展过程中，如何想要通过智能化去管控企业，就会想到使用成熟的智能平台去管理，在这个过程中，很多企业人都会听到一个叫“CRM”的东东，那到底CRM是什么？就会有很多的疑问。    那么我这个鹏为软件小聪明就正式登场了，给大家讲讲CRM这个企业武器，二营长把你的意大利炮给我拉过来！！！不对，不对，跑题了，那CRM到是什么？      客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。                                     ----来源开源百度百科    那CRM到是什么？你给我说人话！！！，其实CRM系统就是企业通过系统平台，全面的去激励员工，帮助企业销售人员更智能，模板化的去工作，提升客户的满意度，提升企业的销量，从而提升企业经济发展              ① 提升企业的市场营销管理      ② 为企业领导提供决策支持      ③ 为销售策略提供决策支持      ④ 360度客户全方位管理      ⑤ 专业人力资源的管理      ⑥ 优化企业业务流程      ⑦ 提高企业的快速响应和应变能力      ⑧ 改善企业服务，提高客户满意度