什么叫流程，先说什么，后说什么，比如说报价，我问大家一个问题啊，报价是早点报还是晚点报好？谁先报价谁先思，客户一旦了解报价，他扭头就走了，就说你的价格有点高，所以领导经常会告诉我们，不要提前报价。后来有个客户找过来了，说你家这个东西多少钱？谁先报价谁先死。然后他就不打算去报价。顾客说到底多少钱，他心想不能说，一说你就怎样就走了，最后他无奈就说了，你猜猜看多少钱？这个没关系的，不用那么死板，即使先报了价，再去塑造它的价值可不可以了？反过来好好讲一下销售的流程。第一步：售前准备。什么意思啊，这个时候客户没有来，所以售前准备这两个字关键叫做抓潜，潜在客户。第二步：打招呼/迎宾。第三步：开场白，非常重要！越是卖高端的产品，好的开场白，让客户对你的第一印象的好感程度直接拉满。第四步：了解需求。了解需求最好的方式叫两个字：发问。第五步：学会赞美。赞美完之后对产品进行一个产品介绍。下一步叫：鼓励体验，像我们的产品，鹏为crm，可以给客户免费试用！好不好客户说的算！ 打个比方：这款沙发好不好？让顾客怎么样试一下 这个好不好。等体验完之后才开始报价，这也是第八步：报价。第九步：顾客问题解答。什么意思？你报价之后顾客一定会说哇，你这个价格有点贵呀，我再到别人家在比较比较，或者我再跟我的一个同事商量一下，这不正常，很正常啊。最后一步，第十步：成交。只要买了我们家产品：鹏为crm，是我们家的老客户，我们就要去做服务，目的是什么？希望他感受好的服务之后能帮我们顺便做一点什么产品的转介绍，我们就开发一个客户很难，但是顾客说我们家好，别人买我们家的产品的概率，就非常的高。是怎么回事吧~ 我之前讲的这些点全部连成一条线-就是销售流程。