CRM是企业信息化的重要组成部分，企业要在严峻的疫情形势之下生存，必须要有充足的客户资源，所以我们认为，企业的CRM是当前企业数字化、信息化的关键。制造企业客户关系管理系统有什么功能。一、使销售流程更加标准化。制造企业的CRM系统，从导入线索，尝试联系，发送企业产品介绍，建立有效的商业机会，合同报价管理，促成订单的合作，直到交易结束。经理可以运用客户关系管理体系，对销售团队进行科学的评价，包括：达成销售目标、执行行为操作、顾客满意度等。二、改善服务水准。对生产企业而言，服务是企业的核心能力，而顾客资源是企业赖以生存的基础，而顾客的服务质量则是最重要的一环。随着顾客满意程度的提高，顾客的口碑也会越来越好，公司不但可以零成本地获取更多的信息，而且还能赢得好的声誉，使公司在业内长青。三、对合伙人的管理。每个生产厂家都有自己的销售渠道，想要提高业绩，最重要的就是对这些客户进行有效的管理。CRM系统对此有何影响。首先，企业可以利用 CRM系统对所有合伙人的信息进行管理，以便小组成员可以随时查看。然后，公司可以通过网络商城和CRM系统进行数据对接，每次有客户购买，都会把订单的信息输入到 CRM系统，这样就能清楚的了解到客户的需求，并根据客户的需求，进行相应的操作。通过鹏为CRM，帮助制造业企业实现数字化管理目标，更好地管理客户，进一步提高销售线索转化率和成交率，打造优质的客户服务体系，从而实现业绩高速增长及企业持续性发展。