行业管理软件

会员管理系统

    会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。    根据企业所处行业、经营方式的不同特点,通常可将企业分成标准产品业务模式、推广管理业务模式、复杂销售业务模式、会员制业务模式、大客户管理业务模式。  

    会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。

    根据企业所处行业、经营方式的不同特点,通常可将企业分成标准产品业务模式、推广管理业务模式、复杂销售业务模式、会员制业务模式、大客户管理业务模式。

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    会员制业务模式是指:企业主要经营标准产品,客户数量多,客户经常重复购买,发展及保有会员,提升会员的消费频度及消费贡献是企业业务提升的关键。目前很多企业采用这种模式来开展业务,典型行业有:俱乐部、汽车销售与服务、房屋销售、商场会员部、个人寿险、目录营销等。

会员制业务特征

    产 品: 标准化

    客 户: 数量众多,重复购买

    销 售: 过程简单,重视客户联系及关怀

    环 境: 市场化程度较高,服务可成为竞争优势

会员制业务特点

    会员制管理,属于典型的现代商业服务业模式,一般而言产品相对标准化,会员数量众多,重复购买率大。销售过程相对简单,使用会员制模式的企业一般都重视客户联系及关怀。会员制模式的市场化程度较高,服务可成为核心竞争优势。



会员管理难

VS

鹏为CRM解决方案


Ø 如何准确高效的把以客户为中心的企业战略传递到每个员工


Ø 缺乏完整的会员统一管理视图


Ø 不能全方位管理会员接触


Ø 无法管理会员消费特征


Ø 无量化的会员价值管理


Ø 无法针对性的对于细分会员进行走向精准营销


Ø 缺少交叉销售的智能平台








VS

ü 会员消费全生命周期管理:包括会员开卡充值、消费、积分、积分兑换管理等。


ü 通过会员360度视图可以实时汇总查看会员的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等。


ü 提供短信、电子邮件、电话等多种方式的会员互动接触,及时传递会员关怀及促销信息。


ü 强大的数据分析系统,帮你实时观察会员购买数据动态,预测消费趋势。


ü 会员信息全搜索,为精准营销锁定促销对象。


ü 提供强大的会员营销功能,包括活动管理、客户价值分析、短信邮件管理等,帮您轻松实现会员个性化营销。


鹏为会员行业解决方案


        鹏为为会员制模式企业提供整合管理解决方案及服务。帮助企业建立会员深度经营平台,从获取会员、会员注册、会员消费、会员积分、会员评级、会员促销、会员服务等会员全价值链集中管控平台。“互联网+”新时代,鹏为将与您一道致力于提升会员制管控方式、创新新模式,并辅助移动应用、微信集成、大数据、AI等最新技术,实施标准和精细化管控等诸多管理升级与转型,提升会员的消费频度及消费贡献。

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方案价值:

    1.实时获取店面的业务数据,缩短数据采集周期

    2.提供第一手数据资料,为品牌提供有效的数据分析依据

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    3.后台管理使品牌管理与终端一体化,提高决策的执行速度

    4.精细的会员档案,为开展会员活动提供有力依据

    5.会员的合理促销,提高会员满意度与二次消费能力

    6.灵活的会员活动实现,增加向上的销售机会

    7.实时的会员关怀,以好的会员关系进行市场竟争

    8.方案灵活、可扩展

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