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CRM系统可以支持企业的营销工作的3种方式

2021-02-22 09:37:37 扬州鹏为

令我惊讶的是,仍然有市场营销人员使用Excel的客户和潜在客户列表,并使用Outlook进行电子邮件的大量分发。Excel和Outlook是很好的工具,但如果您想提高营销效率,则不是。

CRM系统可以通过以下三种方式帮助企业进行市场营销,并且更高效。

1、细分

企业是否知道每个地区有多少客户或销售渠道中有多少潜在客户?

如果您不能将客户群划分为多个细分受众群,则可能会向所有人发送相同的消息,结果是打开率低,最坏的情况是激怒和不良声誉。以下是构建良好数据库的一些技巧:

数据质量

有效营销的基础是良好的数据质量,尽可能获取有关公司的信息。联络人也是如此,最低要求是公司名称、电话,电子邮件和职务。另外,企业可以CRM添加兴趣,保持良好的数据库质量意味着不断更新,因此这不仅是营销工作,而且还应该是组织中与客户或潜在客户联系的每个人的工作。

选择

数据结构化后,很容易根据目标组进行选择,假设企业的销售经理希望对潜在客户进行电子营销活动,将标题“销售经理”分配给销售人员。然后,企业可以在CRM系统中使用这些条件进行选择,然后在几秒钟内将整个列表显示在屏幕上,没有更多的Excel列表保存在硬盘上,而是将选择保存在可追溯和开放的系统中。

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2、项目管理

如果企业使用项目管理,则项目中涉及的邮件,文档和活动数量可能会非常庞大。

✔ 在CRM系统中,创建一个项目,然后将所有文档,邮件和活动添加到一个项目室。惬意甚至可以添加项目成员。例如,如果预订每周一次的项目会议,则可以将该项目添加到预订中,以便所有相关人员可以进入该项目并查找最新文档并为会议做准备。

✔ 奖金是所有参与人员的概览,可追溯性和可见性。

3、自动化

有了合适的工具,企业可以节省大量的管理时间,而可以将其用于后续的营销活动。CRM系统使企业可以立即访问所有客户和潜在客户信息,并通过集成的电子营销工具可以轻松管理。让我举一个工作流的例子:

工作流程说明

步骤1计划

在这里,企业可以设置目标人群并确定内容,营销内容系列的主题是什么?

2步生产

在这里,企业可以将文本和图像添加到电子营销工具中,并设计实际的邮件、短信。

步骤3跟进

在这里,企业可以查看邮件、短信报告。收件人点了哪些链接,他们喜欢什么内容?这样,企业可以很好地了解读者感兴趣的内容类型。并且,如果企业在邮件中包含有效的CTA策略,则可以在负责销售的日记中添加活动。使用完全集成的电子营销工具,企业还可以使许多功能实现自动化,例如将点击邮件中某个链接的人员添加到项目或选择中以供日后操作,并自动添加/删除兴趣。

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CRM长期以来一直与销售相关,但是实际的缩写CRM代表“客户关系管理”,这就是我们在市场营销中所做的。我们的建议是获取正确的工具来帮助企业更有效地完成工作:

▶ CRM系统:在集中式数据库中可用的联系数据,具有进行选择和定向通信的功能;

▶ 集成的电子营销工具:设计专业的电子邮件并衡量结果;