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【小型呼叫中心】中小企业电销应用方案

2021-01-06 09:04:21 扬州鹏为

鹏为软件作为国内领先的CRM系统提供商,产品家族从最初的CRM产品线拓展到了云呼叫中心、智能客服、B2B订货系统、DRP分销系统,成功将全纬度的业务系统应用到企业客户服务的多个场景,通过与CRM应用进行延展,显著提升客户服务团队工作效率,降低企业的运营成 本,提高客户满意度和忠诚度。

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▌电销常见问题

  1. 无法还原电话销售场景无法找到通话录音

  2. 销售手动拨号容易出错效率低下

  3. 电话量考核靠人工核算耗时耗力

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电销方案优势

  • 无需安排人工布线、维护

  • 无需高额的软硬件搭建及实施

  • 快速部署,10分钟即可完成上线

  • 扩展灵活,按需增加座席数

  • 手机支持双卡轮打,规避高频锁卡

  • 配合CRM进行一体化管控

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核心应用功能


来电弹屏

无论是座机、手机均可实现来电弹屏方案,快速识别新老客户、实现快速查询历史通话信息、快速定位客户上下游业务数据。

一键拨号

座机及手机方案均可实现:PC电脑一键拨号,省去人工拨号的效率及易出错问题。同时可实现页面号码实现智能抓取与识别。

全程录音

通话过程全程录音,可设置录音起始规则,可实现播放录音记录,也可单个或批量下载录音文件,简单高效。

通话记录

可设置不同人员权限查看通话记录,可按人员、按部门设置权限,并可以针对通话记录自定义视图管理。

通话统计

可根据不同人员设置不同的电话量考核标准,实现按人员、部门进行电话数据汇总,以达到电话量考核目标。

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鹏为中小企业电销应用方案支持座机、手机、无卡话机任选,外呼场景高效、防封号能力强。无需安排人工布线、维护,支持双卡轮打,规避高频锁卡,是一套成本低廉性价比较高的小型呼叫中心应用方案。

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