crm中的什么作用能引起企业的管理者的关注?

2017-11-20 14:18:20

鹏为以专注、专业的态度,以强大的产品研发能力、本地化服务能力,成功服务于全国上万家企事业单位客户,那么为什么他们都选择我们,而到底是哪些功能引起企业管理者的关注呢,下面鹏为软件为大家仔细道来。

我们都知道,企业开通了CRM,在使用过程中,管理者每天要看到很多的数据,那么到底哪些是管理者最应该关注的数据呢?下面我们从管理者的角度,以鹏为CRM系统为例,提炼出最能帮助企业提高效益,业绩飙升,老板们最应该关注的几项数据。
一、客户管理
领导能看到目前所有销售人员的客户最新进展情况, 统筹安排工作计划及投入精力。从期初的客户联系约面谈洽谈价格谈判到签约成单,或者丢失客户的整个过程原因。业务的流程最大作用是把售前、售中、售后过程分阶段管理,使整个销售过程变得可管理、可控制、具有条理性。通过分阶段管理,将跟单周期进行分解,进行策略分析,科学推动,有效的缩短销售周期,协助销售人员快速的签单。宏观把控项目额度,销售阶段及销售预测情况,辅助销售人员进行销售计划指标分解。
二、销售里程碑

鹏为 CRM 销售里程碑,明确项目阶段目标及成功标准,紧抓工作要点,主动推动项目,科学把控销售流程,量化过程考核机制,消除结果考核的弊端,建立章法有度的销售管控体系,系统性的提升团队的销售战斗力。
1、除包含合同的基本概要信息外,可自动计算关联费用、成本、每单利润情况。并体现当前执行状态,回款计划、欠款情况、发票情况。
 2、通过分析可得知每位客户历史合作记录,各销售人员业绩对比、产品畅销情况,依此集中优秀人才,做强招牌产品,专注开发高价值客户群。

三、销售回款

“回款”是企业运营的终极目标,企业赚多少钱,有多少单子,是老板是最为关心的。老板及时了解企业“回款”信息,根据企业回款数据和经营状况,把握企业经济命脉,可以及时了解企业经营能力,制定新的激励政策,及时调整业务策略,加大营销宣传。

四、审批CRM

系统中有费用审批、付款审批、合同订单审批、办公审批及其他各种审批等。在线审批大大缩减了审批成本 ,省去了员工跑腿签字的繁琐,让审批更快捷、更高效。管理者可以在系统中多维度审查信息,并设定通知提醒,及时处理下级的审批申请事项,极大的减少了工作中的失误率和错误决策。

以上几项管是理者最应该关心的CRM数据。管理者是企业的决策者、掌舵人,管理者的运营分析及决策方向都对整个企业有着重大的影响。管理者要对整个运营流程中产生的各种数据了如指掌,并及时处理,企业才能沿着正确的方向运转下去。