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销售——必须要懂得的销售流程!

2022-11-09 10:30:59 扬州鹏为

什么叫流程,先说什么,后说什么,比如说报价,我问大家一个问题啊,报价是早点报还是晚点报好?谁先报价谁先思,客户一旦了解报价,他扭头就走了,就说你的价格有点高,所以领导经常会告诉我们,不要提前报价。后来有个客户找过来了,说你家这个东西多少钱?谁先报价谁先死。然后他就不打算去报价。顾客说到底多少钱,他心想不能说,一说你就怎样就走了,最后他无奈就说了,你猜猜看多少钱?这个没关系的,不用那么死板,即使先报了价,再去塑造它的价值可不可以了?

反过来好好讲一下销售的流程。

第一步:售前准备。什么意思啊,这个时候客户没有来,所以售前准备这两个字关键叫做抓潜,潜在客户。

第二步:打招呼/迎宾。

第三步:开场白,非常重要!越是卖高端的产品,好的开场白,让客户对你的第一印象的好感程度直接拉满。

第四步:了解需求。了解需求最好的方式叫两个字:发问。

第五步:学会赞美。赞美完之后对产品进行一个产品介绍。

下一步叫:鼓励体验,像我们的产品,鹏为crm,可以给客户免费试用!好不好客户说的算! 打个比方:这款沙发好不好?让顾客怎么样试一下 这个好不好。

等体验完之后才开始报价,这也是第八步:报价。

第九步:顾客问题解答。什么意思?你报价之后顾客一定会说哇,你这个价格有点贵呀,我再到别人家在比较比较,或者我再跟我的一个同事商量一下,这不正常,很正常啊。

最后一步,第十步:成交。

只要买了我们家产品:鹏为crm,是我们家的老客户,我们就要去做服务,目的是什么?希望他感受好的服务之后能帮我们顺便做一点什么产品的转介绍,我们就开发一个客户很难,但是顾客说我们家好,别人买我们家的产品的概率,就非常的高。是怎么回事吧~ 我之前讲的这些点全部连成一条线-就是销售流程。